Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh về WEVIKO. Không tìm thấy? Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng
Làm thế nào để đặt lịch sửa xe trên WEVIKO?
Đăng nhập tài khoản khách hàng → chọn 'Tìm gara' → chọn gara đã được duyệt → nhấn 'Đặt lịch', nhập thông tin xe và giờ mong muốn. Gara sẽ xác nhận hoặc đề xuất giờ khác, và bạn nhận thông báo trong ứng dụng.
Tôi có thể hủy hoặc đổi lịch không?
Bạn có thể hủy lịch hẹn trong mục 'Lịch hẹn của tôi' khi gara chưa tiếp nhận xe. Muốn đổi giờ, hãy liên hệ gara — gara có thể đề xuất giờ mới cho bạn.
Chi phí sửa xe được tính như thế nào?
Gara gửi báo giá chi tiết sau khi kiểm tra xe. Bạn đồng ý hoặc để sau từng hạng mục trước khi gara bắt đầu sửa. Trong giai đoạn thí điểm, WEVIKO không thu thêm phí.
Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
Bạn thanh toán trực tiếp cho gara: chuyển khoản qua mã VietQR hoặc tiền mặt tại gara. WEVIKO không giữ tiền thanh toán.
Nếu không hài lòng với dịch vụ, tôi có được hoàn tiền không?
Hãy liên hệ gara trước. Nếu không thỏa thuận được, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong mục 'Hoàn tiền'; gara xem xét và quản trị viên WEVIKO có thể hỗ trợ. Vì bạn thanh toán trực tiếp cho gara, việc hoàn tiền do gara thực hiện.
Chủ gara
Làm thế nào để đăng ký gara trên WEVIKO?
Đăng ký tài khoản gara → điền thông tin gara → chờ quản trị viên WEVIKO duyệt. Sau khi được duyệt, gara xuất hiện trong tìm kiếm và bắt đầu nhận đặt lịch.
WEVIKO thu phí như thế nào?
Trong giai đoạn thí điểm, WEVIKO miễn phí và không thu tiền thanh toán — khách chuyển khoản thẳng cho gara. Nếu sau này có phí, WEVIKO sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Tôi có thể từ chối đặt lịch không?
Có. Bạn có thể từ chối yêu cầu đặt lịch (kèm lý do nếu muốn) hoặc hủy lịch đã xác nhận khi khách không đến. Khách sẽ nhận thông báo.
Dữ liệu mã lỗi DTC trên WEVIKO có chính xác không?
Dữ liệu DTC được tổng hợp từ tiêu chuẩn OBD-II và các nguồn tham khảo, chỉ mang tính tham khảo — hãy kiểm tra thực tế trên xe. Bạn có thể góp ý qua mục Hỗ trợ.
Nhà cung cấp
Tôi bán phụ tùng — làm sao để đăng ký nhà cung cấp?
Đăng ký tài khoản nhà cung cấp → điền thông tin công ty → chờ quản trị viên duyệt. Trong lúc chờ, bạn có thể chuẩn bị sản phẩm; sau khi duyệt, bạn nhận yêu cầu báo giá từ gara.
Quy trình thanh toán giữa gara và nhà cung cấp là gì?
Gara thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp qua VietQR (mã QR tạo trong ứng dụng), nhà cung cấp xác nhận đã nhận tiền. WEVIKO không giữ tiền trung gian trong giao dịch B2B.
Vẫn còn thắc mắc? Đội hỗ trợ WEVIKO sẽ phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.
Liên hệ ngay →