Trung tâm hỗ trợ

Nhấn "Đăng nhập" trên trang chủ → chọn vai trò (Khách hàng / Gara / Nhà cung cấp) → nhập email và mật khẩu. Khách hàng có thể dùng tài khoản Google. Gara và Nhà cung cấp cần xác minh ĐKKD trước khi được duyệt.

Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" → nhập email → kiểm tra hộp thư đến và nhấn liên kết đặt lại mật khẩu. Liên kết có hiệu lực trong 1 giờ.

Vào "Cài đặt" → "Xóa tài khoản". Lưu ý: Theo nghĩa vụ kế toán/pháp lý, một số dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ thêm 12 tháng sau khi xóa tài khoản.

Sau khi đăng nhập, vào "Đặt lịch mới" → chọn xe → chọn gara → chọn loại yêu cầu (có gợi ý sẵn) → mô tả triệu chứng → chọn ngày giờ → gửi yêu cầu. Gara sẽ phản hồi trong vòng vài giờ.

Có. Vào "Lịch hẹn của tôi" → chọn lịch cần hủy → nhập lý do → xác nhận. Nếu gara đã bắt đầu chuẩn bị, một khoản phí khởi động có thể được giữ lại theo thỏa thuận với gara.

Hiện tại WEVIKO hỗ trợ: (1) Thanh toán online qua VNPay (thẻ ATM, thẻ tín dụng, QR Code), (2) Chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của gara qua mã VietQR.

WEVIKO thu phí dịch vụ 2,5% trên mỗi giao dịch thành công. Phí này được khấu trừ tự động khi gara nhận tiền, khách hàng không cần chi trả thêm.

Hóa đơn GTGT (VAT 10%) do gara/nhà cung cấp phát hành theo quy định của pháp luật Việt Nam. Vui lòng yêu cầu trực tiếp với gara khi cần xuất hóa đơn.

Vui lòng xem chi tiết tại trang "Chính sách hoàn tiền". Tóm tắt: (1) Liên hệ trực tiếp với gara qua chat trong 7 ngày → (2) Nếu không đạt thỏa thuận, gửi email đến support@weviko.com với chứng cứ → (3) WEVIKO trung gian xem xét trong 7 ngày làm việc.

Đánh giá chỉ có thể viết sau khi giao dịch được xác nhận hoàn tất. Vào "Lịch sử dịch vụ" → chọn lần sửa chữa → nhấn "Viết đánh giá".

Vào trang đăng nhập → chọn "Gara/Xưởng dịch vụ" → đăng ký tài khoản → hoàn thiện hồ sơ với thông tin doanh nghiệp và ĐKKD. WEVIKO sẽ xem xét và phê duyệt trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Gara đăng ký tài khoản ngân hàng tại "Tài khoản ngân hàng". Khi khách thanh toán online qua VNPay, tiền được chuyển về tài khoản của gara sau khi khấu trừ phí 2,5%. Trường hợp khách chuyển khoản trực tiếp, tiền chảy thẳng vào tài khoản gara, gara xác nhận đã nhận trên hệ thống để cập nhật trạng thái đơn.

Đăng ký vai trò "Nhà cung cấp" → cung cấp ĐKKD → đăng tải danh mục phụ tùng. WEVIKO sẽ kết nối yêu cầu mua phụ tùng từ các gara đối tác.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền (TLS) và khi nghỉ (AES-256). Mỗi tài khoản chỉ truy cập được dữ liệu của mình thông qua Row Level Security. Chi tiết tại trang "Chính sách bảo mật".